Términos, condiciones y privacidad

Identificación y asistencia al turista

Nombre comercial: Expediciones Lunahuaná – Viajes & Turismo
Razón social: Gonzales del Valle Rivas Nancy Rosario · RUC 10073983261
Dirección: Av. Malecón Araoz N° 101 – Lunahuaná, Cañete, Lima, Perú.

Teléfono y WhatsApp: +51 955 427 834
Correos: info@expedicioneslunahuana.com · expedicioneslunahuana@gmail.com
Canal digital: expedicioneslunahuana.com

Si necesitas asistencia durante una actividad, usa el teléfono o el correo indicados en tu confirmación de reserva. Confirma siempre el punto de encuentro y el horario antes de la salida.

Condiciones de uso, reservas y cobros

Las descripciones, itinerarios, inclusiones, exclusiones, requisitos, fechas y precios de cada actividad o Full Day se muestran antes de solicitar una reserva. La solicitud enviada por la web es una pre-reserva: el equipo confirma la disponibilidad, el turno, el precio final y el medio de pago antes de considerarla contratada.

Los precios se expresan en soles (S/) por persona. No pagues a una cuenta o número distinto de los que la agencia confirme por sus canales oficiales. La web no captura números de tarjetas bancarias. Si se solicita un comprobante de pago, se usa únicamente para verificar la operación.

El viajero debe proporcionar datos correctos, revisar la confirmación, respetar los requisitos de cada actividad (edad, peso, salud y calzado) y seguir las indicaciones de los instructores. La agencia informará cambios de horario por clima, caudal del río u otras causas tan pronto como los conozca. Ninguna cláusula de estas condiciones limita los derechos irrenunciables del consumidor.

Cancelación, reprogramación y reembolso

Las actividades en Lunahuaná pueden cancelarse sin costo hasta 24 horas antes del inicio, y el Full Day desde Lima hasta 48 horas antes de la salida, salvo que la confirmación escrita de tu reserva indique otra condición. Los cambios de fecha por clima o imprevistos se coordinan con la agencia.

Para solicitar un cambio o cancelación, escribe a expedicioneslunahuana@gmail.com o al WhatsApp +51 955 427 834 con tu código de reserva, fecha y motivo. La agencia responderá por escrito con las alternativas y, si corresponde, el reembolso. Si la agencia no puede prestar un servicio confirmado, ofrecerá reprogramación o devolución conforme a lo contratado. Un reclamo puede presentarse en cualquier momento mediante el Libro de Reclamaciones.

Política de protección de datos personales

Responsable: Expediciones Lunahuaná – Viajes & Turismo. Razón social: Gonzales del Valle Rivas Nancy Rosario · RUC 10073983261. Contacto para consultas y ejercicio de derechos: expedicioneslunahuana@gmail.com.

Datos y finalidades

Al contactar, crear una cuenta, solicitar una reserva, efectuar un pago o presentar un reclamo, podemos tratar nombre, documento, teléfono, correo, datos de la actividad, mensajes y comprobantes que entregues. Son necesarios para responder consultas, gestionar reservas, prestar el servicio, atender reclamos y cumplir obligaciones legales. El boletín de novedades solo se envía con tu autorización expresa; puedes retirarla por el mismo correo.

Destinatarios y alojamiento

Los datos indispensables para tu actividad pueden comunicarse a los proveedores que participan en el servicio confirmado (por ejemplo, transporte o bodegas). La web se aloja en servidores fuera del Perú y usa recursos de terceros para presentar contenido (tipografías y mapas). No se venden datos personales.

Conservación y protección

Conservamos los datos mientras se necesiten para el servicio, el reclamo o los plazos legales, y después los eliminamos o anonimizamos. El sitio usa HTTPS y controles de acceso por perfil. Si detectas un uso indebido, avísanos de inmediato.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos escribiendo al correo indicado. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que tus derechos no fueron atendidos.